Daca nu gasiti raspunsul la intrebarea dvs mai jos, va rugam sa ne contactati si va vom raspunde in cel mai scurt timp posibil.

Intrebari frecvente:

1. Cit timp am in fiecare luna pentru monitorizare?
2. Cind nu ma uit in direct la imagini din masina, aceasta consuma trafic din abonamentul de date?
3. Vad imagini dar nu aud sunetul, desi am selectat optiunea de video + sunet
4. Masina mea se deplaseaza intr-o zona fara acoperire 3G si nu pot vizualiza imaginile si sunetele. Ce trebuie sa fac?
5. Cit poate sa inregistreze sistemul pe cardul SD?
6. Am nevoie sa inregistrez mai mult pe cardul de memorie, pot sa folosesc un card de capacitate mai mare?
7. Cit consuma AutoMonitor? Imi va afecta bateria masinii?
8. Nu pot sa accesez deloc sistemul Automonitor, primesc o eroare "Page not found" de la browserul meu
9. Cum vizualizez imagini si sunete din masina de pe telefonul meu mobil?
10. Cum pot sa arat unor prieteni sau clientilor mei imagini fara sa le dau acces complet la sistem?
11. Pentru citeva secunde la inceputul vizualizarii video imaginea este verde cu mici patratele care se misca. E normal?
12. Incerc sa descarc unul din filmele inregistrate pe cardul SD dar dupa o vreme download-ul pare sa se fi blocat. Sa il opresc si sa incerc din nou?
13. Am descarcat un film inregistrat pe cardul SD dar nu il pot vedea cu Windows Media Player
14. Cum transfer filmele de pe cardul SD pe calculatorul meu pentru a le pastra o perioada mai indelungata?
15. Vreau sa dau acces mai multor persoane la sistem, este posibil?
16. In afara de abonamentul de date de la Orange/Zapp/Vodafone, mai trebuie sa platesc vreun abonament lunar?
17. Am deja un sistem de securitate cu camere video instalat in magazinul/apartamentul meu. Pot sa folosesc AutoMonitor pentru a vedea imagini de la acest sistem, fara sa mai cumpar alte camere video?
18. Pot sa folosesc AutoMonitor pentru a afla pozitia curenta a vehiculului in care este instalat?
19. Am pierdut/uitat parola de acces a sistemului meu AutoMonitor, cum pot sa o recuperez?
20. Sistemul AutoMonitor se livreaza si cu modemul de date?
21. Pot sa folosesc AutoMonitor si pe alta retea GSM/3G (de exemplu Vodafone Romania)?
22. Trebuie sa fiu persoana juridica (firma) sau pot achizitiona AutoMonitor si ca persoana fizica?

1. Cit timp am in fiecare luna pentru monitorizare?
La viteza de transmisie maxima, 24 de ore de monitorizare non-stop consuma 4GB de date, deci o ora de monitorizare este echivalentul a 170MB de trafic. Prin monitorizare se intelege vizualizarea in direct a imaginilor si sunetelor din masina sau descarcarea inregistrarilor existente pe cardul de memorie prin reteaua de date mobila. Puteti folosi orele de monitorizare oricind doriti pe parcursul unei luni.

2. Cind nu ma uit in direct la imagini din masina, aceasta consuma trafic din abonamentul de date?
Da, sistemul verifica periodic conectivitatea la retea pentru a se asigura ca poate raspunde cererii dvs de indata ce doriti sa vedeti imagini si sunete in direct. Traficul pentru aceasta verificare este de aproximativ 100MB pe luna.

3. Vad imagini dar nu aud sunetul, desi am selectat optiunea de video + sunet
Atunci cind AutoMonitor detecteaza o congestie a retelei de telefonie mobila si nu mai poate mentine atit fluxul video cit si cel de sunet, acesta reduce rata de transfer a fluxului video si renunta la cel de sunet. Sunetul isi va reveni atunci cind masina se va deplasa intr-o zona cu acoperire mai buna. Puteti incerca sa vizualizati fluxul de date "small" care ocupa mai putina largime de banda si are sanse mai mari sa poata fi transmis cu sunet chiar si in cazul unei retele ocupate sau a unei acoperiri slabe

4. Masina mea se deplaseaza intr-o zona fara acoperire 3G si nu pot vizualiza imaginile si sunetele. Ce trebuie sa fac?
Folositi optiunea "Switch to low resolution" din meniul aplicatiei AutoMonitor. Aceasta va reduce dimensiunile imaginilor si rata de refresh pentru a putea transmite prin GPRS sau EDGE, fara a folosi reteaua 3G. In momentul in care masina intra intr-o zona cu acoperire 3G puteti selecta optiunea "Switch to high resolution" pentru a reveni la dimensiunile anterioare.

5. Cit poate sa inregistreze sistemul pe cardul SD?
Automonitor Basic este livrat cu un card de memorie Secure Digital de 2GB iar AutoMonitor Pro cu un card de 4GB. Pe un card de 4GB se pot inregistra pina la 10 ore la calitate maxima sau 48 de ore la calitatea secundara. AutoMonitor Basic inregistreaza doar la calitatea secundara si poate inregistra pina la 24 de ore.

6. Am nevoie sa inregistrez mai mult pe cardul de memorie, pot sa folosesc un card de capacitate mai mare?
Capacitatea maxima acceptata de AutoMonitor pentru cardul SD este de 4GB (care este si dimensiunea maxima a cardurilor SD in general). Cardurile SDHC, care pot avea capacitate mai mare de 4GB, nu sint suportate oficial. Ele pot fi folosite in AutoMonitor dar nu garantam stabilitatea sistemului in acest caz.

7. Cit consuma AutoMonitor? Imi va afecta bateria masinii?
Automonitor Pro si Basic consuma aproximativ 12W iar AutoMonitor Starter consuma 5W. Deoarece este gindit ca un sistem de securitate, el va continua sa functioneze si cind masina dvs. este parcata. In functie de capacitatea bateriei, aceasta se poate descarca complet in 1-2 zile, daca masina este lasata parcata tot acest timp cu sistemul AutoMonitor activ. Va rugam sa dezactivati AutoMonitor atunci cind parcati masina pentru mai multe zile.

8. Nu pot sa accesez deloc sistemul Automonitor, primesc o eroare "Page not found" de la browserul meu
Masina dvs se afla probabil in afara ariei de acoperire a retelei mobile sau intr-o zona cu semnal foarte slab (parcari subterane, pasaje, etc). AutoMonitor transmite date prin retelele Orange Romania, Vodafone Romania sau Zapp si depinde de acoperirea acestora. Va rugam sa contactati departamentul de suport date al operatorului dvs.

9. Cum vizualizez imagini si sunete din masina de pe telefonul meu mobil?
Daca telefonul dvs. suporta sistemul de streaming 3GPP, tot ce trebuie sa faceti este sa folositi browserul de internet al telefonului pentru a merge la adresa http://adresa.dvs.dyndns.org/m/ (de exemplu http://b05tst.dyndns.org/m/). Introduceti utilizatorul si parola dvs si veti avea posibilitatea sa selectati ce doriti sa vizualizati.

10. Cum pot sa arat unor prieteni sau clientilor mei imagini fara sa le dau acces complet la sistem?
AutoMonitor suporta 2 nivele de utilizatori: "admin" si "user". "admin" este nivelul administrativ care poate face orice modificare in sistem, poate vedea imagini si sunete in direct si poate vizualiza inregistrarile de pe cardul SD. Nivelul "user" are doar drepturi de vizualizare in direct, nu poate modifica setarile sistemului si nu poate vedea imaginile inregistrate anterior. Daca doriti sa acordati acces temporar unei alte persoane, schimbati parola pentru contul "user" (optiunea Change passwords din meniu) si comunicati-i acesteia adresa sistemului dvs si parola.

11. Pentru citeva secunde la inceputul vizualizarii video imaginea este verde cu mici patratele care se misca. E normal?
Da, datorita sistemului de compresie video folosit de AutoMonitor, este posibil ca primele secunde de vizualizare sa afisez o astfel de imagine. In maxim 3 secunde imaginea ar trebui sa revina la normal.

12. Incerc sa descarc unul din filmele inregistrate pe cardul SD dar dupa o vreme download-ul pare sa se fi blocat. Sa il opresc si sa incerc din nou?
Nu, este posibil ca legatura de date sa fie intrerupta temporar (de obicei din cauza unei acoperiri slabe a retelei de date). Asteptati citeva secunde si download-ul ar trebui sa continue. Daca acest lucru nu se intimpla, il puteti opri si incerca mai tirziu.

13. Am descarcat un film inregistrat pe cardul SD dar nu il pot vedea cu Windows Media Player
Este posibil ca filmul sa fie incomplet. Filmele incomplete apar in momentul in care sistemul AutoMonitor a fost resetat sau poate fi vorba de filmul curent (cel in curs de inregistrare - ultimul de pe lista cu filme care apare cind selectati "View archive"). Astfel de filme incomplete nu pot fi vizualizate cu Windows Media Player. Va recomandam player-ul VideoLan VLC.

14. Cum transfer filmele de pe cardul SD pe calculatorul meu pentru a le pastra o perioada mai indelungata?
Puteti transfera filmele sau prin download direct prin reteaua de date mobila sau prin introducerea cardului intr-un calculator echipat cu un card reader care suporta formatul SD. Pentru a scoate cardul SD din sistemul AutoMonitor, apasati aproximativ 10 secunde pe butonul Reset din spatele cutiei si asteptati ca LED-ul de Power de linga butonul de reset sa inceapa sa clipeasca. In acel moment puteti scoate in siguranta cardul. Filmele se afla in folderul "RECORDING" de pe cardul de memorie si au numele RECORD-an-luna-zi-ora-minut-secunda.avi . Dupa ce ati transferat filmele, va recomandam sa formatati cardul de memorie inainte de a-l refolosi in AutoMonitor. Dupa ce reinserati cardul, apasati din nou 10 secunde pe butonul Reset pina cind LED-ul de Power ramine aprins continuu. ATENTIE: NU SCOATETI NICIODATA CARDUL DE MEMORIE DIN SISTEM CIND LEDUL DE POWER ESTE APRINS CONTINUU! ACEST LUCRU POATE CAUZA DEFECTAREA CARDULUI DE MEMORIE SI A SISTEMULUI AUTOMONITOR!

15. Vreau sa dau acces mai multor persoane la sistem, este posibil?
Este posibil ca mai multe persoane sa acceseze Automonitor in acelasi timp, atita vreme cit cunosc una dintre cele doua parole de acces ("admin" sau "user"). Atentie insa: viteza de comunicatie a sistemului AutoMonitor este limitata de viteza maxima de comunicatie in reteaua de telefonie mobila, deci performantele video si audio se vor degrada vizibil daca mai multi utilizatori acceseaza sistemul in acelasi timp.

16. In afara de abonamentul de date de la Orange/Vodafone/Zapp, mai trebuie sa platesc vreun abonament lunar?
Nu, nu trebuie sa platiti nimic catre firma noastra odata ce ati achizitionat sistemul. Tot traficul de date va va fi facturat direct de catre operatorul de telefonie mobila. Tot catre acesta trebuie sa va adresati in cazul unor probleme de acoperire de date.

17. Am deja un sistem de securitate cu camere video instalat in magazinul/apartamentul meu. Pot sa folosesc AutoMonitor pentru a vedea imagini de la acest sistem, fara sa mai cumpar alte camere video?
Da, modelul AutoMonitor Video Server permite conectarea la camere video deja existente. Sistemul AutoMonitor se conecteaza "in serie", pe cablul de legatura intre camera si sistemul dvs de securitate actual. In acest fel puteti sa transmiteti imagini si sunete captate de camerele existente fara sa afectati sistemul instalat deja.

18. Pot sa folosesc AutoMonitor pentru a afla pozitia curenta a vehiculului in care este instalat?
Da, fiecare sistem AutoMonitor foloseste o cartela SIM care poate fi adaugata in sistemul Monitorizare Flota oferit de Orange Romania sau Management Flota de la Vodafone Romania. Acesta va permite sa localizati cartela SIM (si implicit vehiculul) cu o precizie de aproximativ 500m in oras si citiva kilometri in afara oraselor. Va rugam sa contactati departamentul de vinzari al Orange Romania / Vodafone Romania pentru detalii.

19. Am pierdut/uitat parola de acces a sistemului meu AutoMonitor, cum pot sa o recuperez?
Pentru schimbarea parolei trebuie sa luati legatura cu departamentul tehnic AutoMonitor si sa cunoasteti codul PUK primit impreuna cu sistemul in momentul vinzarii precum si datele de identificare ale cumparatorului.

20. Sistemul AutoMonitor se livreaza si cu modemul de date?
Nu, AutoMonitor nu se livreaza cu un modem, va trebui sa il achizitionati de la operatorul de telefonie mobila. De obicei, modemul este oferit gratuit la abonamentele pe 2 ani. Tot dvs veti alege si tipul de abonament de date care vi se potriveste, in functie de traficul pe care estimati ca o sa-l realizati lunar (vezi intrebarea 1). Va rugam sa contactati operatorul dvs de telefonie mobila pentru detalii si oferte.

21. Pot sa folosesc AutoMonitor si pe alta retea GSM/3G (de exemplu Vodafone Romania)?
Da, puteti folosi si reteaua Vodafone Romania dar in acest caz va trebui sa achizitionati 2 modemuri de date (unul pentru AutoMonitor si unul pentru conectarea calculatorului dvs la Internet). Vodafone Romania nu permite accesarea adreselor sale din afara retelei Vodafone, deci veti putea sa va conectati la sistem doar de pe un alt modem Vodafone. Va rugam sa ne contactati pentru detalii.

22. Trebuie sa fiu persoana juridica (firma) sau pot achizitiona AutoMonitor si ca persoana fizica?
Optiunea de comunicatie bidirectionala care este necesara pentru functionarea AutoMonitor in reteaua Orange Romania se acorda doar persoanelor juridice. Aceasta este o decizie a Orange Romania si nu permite folosirea AutoMonitor de catre persoane fizice. Singura optiune pentru persoane fizice este folosirea retelei Vodafone Romania si achizitionarea a doua modemuri de date (vezi intrebarea anterioara). AutoMonitor poate fi folosit pe reteaua Zapp (atit CDMA cit si 3G) cu oricare din abonamentele standard, nefiind necesare extraoptiuni. Va rugam sa ne contactati pentru detalii.